RGPD
1. Declaración de política sobre el RGPD
Renvessa (en adelante, "nosotros") concede gran importancia a la protección de la información personal de los usuarios. Hemos elaborado esta política sobre el RGPD de conformidad con los requisitos aplicables de protección de datos para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información facilitada por los usuarios al utilizar los servicios de nuestra tienda en línea.
Esta política se aplica a las actividades de tratamiento de datos que tienen lugar cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, navegan por sus páginas, crean cuentas, compran productos, realizan pedidos y se comunican con nosotros en línea.
Nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de la información personal se ajuste a los principios de transparencia, seguridad, licitud y necesidad, así como a salvaguardar los derechos de protección de datos que la ley reconoce a los usuarios.
Si los usuarios tienen alguna pregunta sobre el tratamiento de su información personal o desean ejercer los derechos que les corresponden, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 629 10th Ave, Alexander City, AL 35010, United States
Teléfono: +1 (256) 625-9277
Dirección de correo electrónico: solutions@renvessa.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
2. Alcance de la recopilación de información personal
Al utilizar nuestros servicios en línea, podemos recopilar los siguientes tipos de información en función de las necesidades reales del servicio:
Información de cuenta y contacto
Incluye información facilitada voluntariamente por los usuarios, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono de contacto e información utilizada para la gestión de la cuenta.
Información de pedidos y transacciones
Incluye información necesaria para la compra de productos, como detalles del pedido, información relacionada con el pago, estado del pedido e información necesaria para el servicio posventa.
Información sobre el uso del sitio web
Incluye información generada cuando los usuarios visitan el sitio web, como horas de acceso, páginas visitadas, información del dispositivo y registros de actividad en el sitio web.
Información sobre cookies
Podemos recopilar información relacionada con las visitas al sitio web mediante cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
3. Finalidades del tratamiento de la información personal
Tratamos la información personal de los usuarios únicamente para fines específicos, entre ellos:
Prestar servicios de compra en línea;
Tramitar los pedidos realizados por los usuarios;
Gestionar la información de la cuenta;
Enviar notificaciones relacionadas con los pedidos; Mantener el funcionamiento normal del sitio web;
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web;
Garantizar la seguridad del sitio web;
Prevenir operaciones no autorizadas y actividades fraudulentas;
Realizar la gestión de información necesaria de conformidad con los requisitos pertinentes.
No utilizaremos la información personal de los usuarios para fines ajenos a los objetivos originales de recopilación.
4. Bases legales para el tratamiento de datos según el RGPD
De conformidad con los requisitos del RGPD, nos basamos en fundamentos jurídicos aplicables para las distintas actividades de tratamiento de datos:
Ejecución de un contrato
Cuando los usuarios adquieren productos a través de nuestra tienda en línea o utilizan servicios relacionados, tratamos la información necesaria para tramitar los pedidos, prestar los servicios y cumplir con las obligaciones derivadas de la transacción.
Consentimiento explícito
Podemos tratar información —como datos relacionados con suscripciones a boletines y actividades de marketing— cuando el usuario haya otorgado su autorización explícita.
Los usuarios pueden retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar datos de los usuarios cuando así lo exija la ley; por ejemplo, con fines fiscales, contables o normativos.
Intereses legítimos
Podemos tratar información necesaria basándonos en intereses legítimos —tales como mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude—, siempre que dicho tratamiento no vulnere los derechos e intereses legítimos del usuario.
5. Gestión de cookies y almacenamiento de datos
Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento fiable del sitio web y registrar información esencial sobre su uso.
En su primera visita al sitio web, se informa a los usuarios sobre las cookies y pueden elegir si autorizan o no su uso.
Los usuarios pueden gestionar, restringir o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Conservamos las cookies y los datos relacionados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines específicos del tratamiento e implementamos medidas razonables para proteger la información almacenada.
6. Medidas de protección de información personal
Para salvaguardar la información de los usuarios, implementamos medidas técnicas y administrativas razonables, que incluyen:
Restringir el acceso no autorizado a la información;
Gestionar adecuadamente las actividades de tratamiento de datos;
Auditar periódicamente la seguridad del sitio web;
Prevenir la pérdida, el uso indebido o el tratamiento no autorizado de la información.
Si bien implementamos las salvaguardias necesarias, no se puede garantizar que ningún método de transmisión de datos a través de Internet sea absolutamente seguro. Por ello, optimizamos continuamente nuestras medidas de seguridad para mitigar los riesgos relacionados con la información.
7. Derechos de los usuarios en materia de protección de datos
En virtud del RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a su información personal:
Derecho de acceso
Los usuarios pueden solicitar saber si conservamos su información personal y obtener detalles sobre su tratamiento.
Derecho de rectificación
Los usuarios pueden solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Derecho de supresión (Derecho al olvido)
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal; atenderemos dichas solicitudes sujeto a las condiciones aplicables.
Derecho a la limitación del tratamiento
Los usuarios pueden solicitar limitar el tratamiento de determinada información personal.
Derecho de oposición al tratamiento
Los usuarios pueden oponerse a actividades específicas de tratamiento de datos cuando corresponda. Derecho a retirar el consentimiento
Para el tratamiento de datos basado en el consentimiento del usuario, estos pueden retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Los usuarios pueden presentar estas solicitudes a través del siguiente medio:
Correo electrónico: solutions@renvessa.com
Tramitaremos las solicitudes una vez recibidas, de conformidad con los requisitos aplicables.
8. Plazo de conservación de los datos
Conservamos la información personal de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada.
Los plazos de conservación para los distintos tipos de información se determinan en función de su uso previsto, los requisitos del servicio y la normativa pertinente.
Cuando la información ya no sea necesaria para el tratamiento, la eliminaremos o dejaremos de utilizarla mediante medios razonables.
9. Actualizaciones de la política sobre el RGPD
Podemos actualizar esta política sobre el RGPD en respuesta a ajustes en los servicios de nuestro sitio web o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La política actualizada se publicará en el sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
El uso continuado de los servicios de nuestro sitio web por parte del usuario implica la aceptación de la política actualizada.