Guía de pago
Bienvenido a Renvessa (en adelante, "nosotros"). Para ayudarle a completar el pago de su pedido sin inconvenientes, hemos preparado la siguiente guía de pago. Esta guía se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Métodos de pago admitidos
Para ofrecerle una experiencia de pago segura y cómoda, actualmente aceptamos pagos con las siguientes tarjetas bancarias:
Visa
MasterCard
Puede seleccionar su método de pago preferido en la página de pago para completar la transacción.
2. Proceso de pago
El proceso de compra es el siguiente:
Paso 1: Confirmar artículos
Añada los artículos deseados a su carrito de compras y verifique las cantidades y los detalles del pedido.
Paso 2: Introducir información de envío
Por favor, proporcione datos precisos y completos sobre el nombre del destinatario, el número de contacto y la dirección de envío para garantizar una entrega sin problemas.
Paso 3: Seleccionar método de pago
Elija un método de pago con tarjeta bancaria disponible en la página de pago.
Paso 4: Completar el pago
Introduzca los datos de la tarjeta bancaria solicitados en la página y confirme el pago.
Una vez que el pago se haya realizado con éxito, su pedido pasará automáticamente a la fase de procesamiento.
3. Confirmación del pedido
Tras completar el pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que nos haya facilitado. Este correo suele incluir:
Número de pedido;
Detalles del producto;
Confirmación del pago;
Información de envío (si corresponde).
Si no recibe el correo de confirmación, por favor revise su carpeta de correo no deseado (spam) o póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad.
4. Qué hacer si el pago falla
Si el pago no se realiza correctamente, le recomendamos intentar lo siguiente:
Verifique que la información de la tarjeta bancaria introducida sea correcta;
Asegúrese de que haya fondos suficientes o crédito disponible en la tarjeta;
Compruebe si la función de pago en línea está habilitada para su tarjeta;
Intente pagar de nuevo con otra tarjeta bancaria admitida;
Vuelva a intentar el pago más tarde.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta o con nosotros para recibir asistencia.
5. Seguridad del pago
Nos tomamos muy en serio la seguridad de cada transacción.
Utilizamos métodos seguros de transmisión de datos para gestionar su información de pago y garantizar la seguridad del proceso de transacción.
Nunca le solicitaremos su PIN de tarjeta bancaria ni otra información de pago confidencial por correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal que no sea la página de pago oficial.
6. Detalles del importe del pago
El importe final del pago es la cifra que aparece en la página de pago.
Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre las ventas aplicable (IVA);
Los gastos de envío se calculan automáticamente de acuerdo con nuestra política de envíos;
Puede consultar el desglose completo del total del pedido antes de confirmar el pago en la página de pago.
7. Información sobre reembolsos
Si su pedido cumple los requisitos para un reembolso, procesaremos la devolución a través del método de pago original una vez aprobada la solicitud.
El reembolso se abonará en la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) utilizada para el pago original.
Se prevé que el reembolso se haga efectivo en un plazo de 1 a 3 días laborables; los tiempos de procesamiento reales pueden variar según la entidad emisora de la tarjeta.
Para más información sobre los reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso.
8. Contacto
Si tiene algún problema durante el proceso de pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros en horario laboral y le atenderemos lo antes posible.
Dirección de contacto: 629 10th Ave, Alexander City, AL 35010, United States
Teléfono: +1 (256) 625-9277
Dirección de correo electrónico: solutions@renvessa.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).