Cama doble rectangular tapizada en poliéster beige con cabecero acolchado vertical y marco de madera natural para colchón 160 x 200 cm
Cama doble rectangular tapizada en poliéster beige con cabecero acolchado vertical y marco de madera natural para colchón 160 x 200 cm
Política de envío
Política de envío
Política de envío
Bienvenido a Renvessa (en adelante, «nosotros»). La presente Política de envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, incluyendo los procesos de gestión, preparación, transporte y entrega de los productos adquiridos.
Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
1. Área de entrega disponible
Cobertura de envíos
Actualmente ofrecemos servicios de entrega para pedidos con destino dentro de España.
Las condiciones aplicables son las siguientes:
I. Los pedidos únicamente podrán enviarse a direcciones válidas situadas dentro del área de cobertura disponible.
II. Por el momento, no ofrecemos entregas internacionales ni envíos fuera del territorio español.
III. Para garantizar una correcta gestión del pedido, el cliente deberá proporcionar información de entrega completa, exacta y verificable.
2. Costes de envío e impuestos aplicables
Tarifas de transporte
Los gastos de envío se determinan según el importe total del pedido realizado.
Las condiciones son:
I. Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 95 € tendrán derecho a envío gratuito.
II. Para pedidos con un importe inferior a 95 €, se aplicará un coste fijo de envío de 7,90 €.
III. El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará claramente antes de confirmar el pago.
Impuestos incluidos
Todos los precios indicados en nuestra tienda online incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA correspondiente.
I. El importe mostrado en la página del producto, carrito de compra y página de pago corresponde al importe final que deberá pagar el cliente.
II. No se añadirán costes fiscales adicionales después de completar el pedido.
3. Preparación y procesamiento del pedido
Gestión previa al envío
Después de confirmar correctamente el pago, iniciaremos la preparación del pedido, incluyendo la revisión de la información, comprobación de disponibilidad, control del producto y embalaje.
El tiempo habitual de preparación es:
Entre 1 y 3 días laborables.
Durante este periodo:
I. Verificaremos la disponibilidad de los artículos solicitados.
II. Prepararemos los productos para su transporte.
III. Realizaremos las comprobaciones necesarias antes de entregar el paquete al transportista.
En determinadas circunstancias, como un aumento del volumen de pedidos, falta temporal de disponibilidad o situaciones logísticas especiales, el tiempo de preparación puede variar ligeramente.
4. Tiempo estimado de entrega
Plazo de transporte
Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo aproximado de entrega será de:
5 a 9 días laborables.
El plazo completo estimado desde la confirmación del pedido incluye:
I. El periodo de preparación del pedido.
II. El tiempo necesario para el transporte y entrega.
En condiciones normales, la entrega puede completarse aproximadamente entre:
6 y 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, como:
- condiciones meteorológicas;
- restricciones de transporte;
- ajustes operativos del transportista;
- situaciones logísticas imprevistas.
5. Empresas de transporte utilizadas
Servicios logísticos
Para garantizar una entrega eficiente y segura, seleccionamos diferentes operadores logísticos según las características de cada pedido.
Los servicios de transporte pueden incluir:
I. DHL Express.
II. UPS®.
III. FedEx.
IV. Otros proveedores logísticos equivalentes cuando sea necesario.
La elección del transportista dependerá de factores como:
- destino del envío;
- tamaño y características del pedido;
- disponibilidad del servicio logístico.
Nuestro objetivo es trabajar con operadores fiables para ofrecer una experiencia de entrega adecuada.
6. Seguimiento del pedido
Información de transporte
Una vez que el pedido haya sido confirmado y enviado, proporcionaremos la información logística disponible.
El cliente podrá recibir:
I. Confirmación del pedido mediante correo electrónico.
II. Información del transportista asignado cuando esté disponible.
III. Número de seguimiento para consultar el estado del envío.
El seguimiento podrá realizarse mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web utilizando los datos necesarios del pedido.
7. Responsabilidad relacionada con la entrega
Pedidos dañados, incompletos o no recibidos
Si el paquete llega con daños visibles, contiene artículos incorrectos, faltan productos o no recibe su pedido dentro del plazo estimado, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar la situación, deberá proporcionar:
I. Número de pedido.
II. Descripción del problema detectado.
III. Fotografías del paquete o del producto cuando sean necesarias.
Nuestro equipo analizará cada caso individualmente y trabajará para ofrecer una solución adecuada.
Cambios en los datos de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros cuanto antes.
I. Intentaremos gestionar los cambios solicitados antes de que el pedido sea enviado.
II. Después de que el paquete haya sido entregado al transportista, puede que no sea posible modificar la información de entrega o detener el envío.
Responsabilidad del cliente sobre la dirección proporcionada
El cliente debe asegurarse de que los datos introducidos durante la compra sean correctos y completos.
La información deberá incluir correctamente:
I. Nombre del destinatario.
II. Número de contacto válido.
III. Dirección completa de entrega.
El cliente será responsable de posibles retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de:
- direcciones incorrectas;
- información incompleta;
- imposibilidad de contactar con el destinatario.
8. Recepción del pedido
Revisión tras la entrega
Al recibir el paquete, recomendamos comprobar cuidadosamente el estado del envío.
Se aconseja:
I. Revisar que el embalaje exterior no presente daños importantes.
II. Confirmar que la cantidad de paquetes recibidos coincide con la información proporcionada.
III. Verificar que los productos recibidos corresponden con el pedido realizado.
Si detecta daños, productos faltantes o cualquier irregularidad, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
9. Información de contacto
Si tiene preguntas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección de contacto:
629 10th Ave, Alexander City, AL 35010, United States
Teléfono:
+1 (256) 625-9277
Correo electrónico:
solutions@renvessa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle y ofrecer asistencia durante todo el proceso de entrega.
Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Bienvenido a Renvessa (en adelante, «nosotros»). Con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes un proceso de compra cómodo, transparente y confiable, hemos elaborado la presente Política de devoluciones y cambios.
Esta política establece las condiciones, procedimientos y requisitos aplicables a las solicitudes de devolución o sustitución de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Antes de iniciar cualquier solicitud, recomendamos revisar cuidadosamente las siguientes condiciones para conocer los requisitos y pasos necesarios.
1. Periodo disponible para solicitar devoluciones y cambios
Plazo de solicitud
Los clientes podrán solicitar una devolución o un cambio dentro de un plazo máximo de 35 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la solicitud pueda ser gestionada correctamente, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
I. La solicitud deberá enviarse dentro del periodo indicado.
II. El producto deberá mantenerse en un estado adecuado, incluyendo, cuando sea posible, sus accesorios, embalaje original y componentes entregados inicialmente.
III. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar cualquier envío de devolución.
2. Requisitos aplicables a devoluciones y cambios
Casos en los que se aceptan solicitudes
Siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido, podremos gestionar devoluciones o cambios en las siguientes situaciones:
I. Daños o problemas visibles del producto
Si al recibir el pedido el cliente observa daños evidentes, como arañazos, roturas, deformaciones u otros defectos visibles que afecten al estado del artículo, podrá solicitar una devolución o sustitución.
II. Defectos de fabricación o problemas de funcionamiento
Cuando el producto presente fallos de fabricación, problemas de funcionamiento o deficiencias que impidan su uso normal conforme a sus características previstas, podrá solicitarse una devolución o cambio.
III. Producto recibido diferente al solicitado
Si el artículo entregado no coincide con el pedido realizado, incluyendo diferencias relacionadas con:
- modelo;
- características;
- color;
- cantidad;
- especificaciones del producto;
el cliente podrá solicitar una solución mediante devolución o cambio.
IV. Diferencias importantes de olor o color
Si el producto presenta un olor anormal evidente o una diferencia significativa de color respecto a la información proporcionada en la página del producto y dicha diferencia afecta al uso esperado del artículo, podrá solicitarse una devolución o cambio.
V. Devolución por decisión personal del cliente
El cliente también podrá solicitar una devolución o cambio sin indicar un motivo específico, siempre que:
- la solicitud se realice dentro del plazo establecido;
- el producto conserve unas condiciones adecuadas;
- el artículo pueda ser revisado correctamente.
La comprobación del producto por parte del cliente para verificar sus características, calidad o funcionamiento no afectará al derecho de devolución, siempre que dicha revisión se realice de forma razonable y el producto no sufra daños.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Envío de la solicitud
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono y proporcionar la información necesaria:
I. Número de pedido.
II. Confirmación de compra o comprobante correspondiente.
III. Motivo de la devolución.
IV. Fotografías o vídeos del producto cuando sean necesarios para evaluar la situación.
Evaluación de la solicitud
Después de recibir la solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada.
El proceso será el siguiente:
I. Si la solicitud cumple con los requisitos establecidos, enviaremos una confirmación de aprobación.
II. Tras la aprobación, proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
III. La dirección de devolución y cualquier información logística necesaria serán comunicadas únicamente después de confirmar la solicitud.
Envío del producto devuelto
Una vez recibidas las instrucciones correspondientes, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.
Para evitar problemas durante el transporte, recomendamos:
I. Utilizar un embalaje adecuado que proteja correctamente el producto.
II. Conservar el justificante o comprobante de envío hasta que la devolución haya sido completada.
III. No enviar ningún artículo sin autorización previa, ya que esto podría ocasionar retrasos en la gestión del proceso.
Revisión del producto y proceso de reembolso
Después de recibir el artículo devuelto, realizaremos una comprobación para verificar que cumple con las condiciones aplicables.
Si la devolución es aceptada:
I. Iniciaremos el proceso de reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
II. El reembolso será gestionado una vez finalizada la revisión correspondiente.
III. Para consultar información más detallada sobre los plazos y condiciones del reembolso, puede revisar nuestra Política de reembolsos disponible en el sitio web.
4. Procedimiento para solicitar un cambio
Solicitud de sustitución del producto
Si desea cambiar un producto por otro artículo, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluir la siguiente información:
I. Número de pedido.
II. Confirmación de compra o comprobante correspondiente.
III. Motivo de la solicitud de cambio.
IV. Fotografías o vídeos del producto cuando sea necesario para evaluar la situación.
Evaluación y confirmación del cambio
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información proporcionada y comunicaremos al cliente el resultado correspondiente.
Cuando el cambio sea aprobado:
I. Enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
II. Proporcionaremos los datos de devolución correspondientes después de confirmar la solicitud.
III. Los productos enviados sin autorización previa pueden generar retrasos o dificultades en la gestión del cambio.
Envío del nuevo producto
Después de recibir y revisar el artículo devuelto, procederemos con la preparación del producto de sustitución cuando corresponda.
Las condiciones aplicables serán las siguientes:
I. Si el producto cumple los requisitos establecidos, prepararemos el nuevo envío.
II. El artículo reemplazado será enviado normalmente a la dirección indicada en el pedido original, salvo que ambas partes acuerden otra dirección.
III. El tiempo estimado de preparación del producto sustituto será de 1 a 3 días laborables después de confirmar la aprobación del cambio.
Para consultar los tiempos de transporte y entrega, consulte nuestra Política de envío.
5. Condiciones de reembolso
Forma de realizar el reembolso
Cuando una devolución sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Las condiciones principales son:
I. El importe será enviado a la cuenta asociada al método de pago original.
II. Los reembolsos pueden realizarse mediante los métodos de pago aceptados, incluyendo tarjetas bancarias como:
- Visa.
- MasterCard.
III. No se utilizará un método de pago alternativo salvo que exista un acuerdo previo con el cliente.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez confirmado el reembolso, iniciaremos el procedimiento correspondiente.
El proceso será gestionado de la siguiente manera:
I. El reembolso será solicitado después de aprobar la devolución.
II. Tras completar el procesamiento, el importe normalmente aparecerá reflejado en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
III. El tiempo final puede variar dependiendo de factores externos, como:
- la entidad bancaria;
- el emisor de la tarjeta;
- el proveedor del servicio de pago utilizado.
Si el importe no aparece después del plazo indicado, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el estado del reembolso.
6. Responsabilidad sobre los gastos de devolución
Distribución de los costes de envío
Los gastos relacionados con devoluciones o cambios se determinarán según el motivo de la solicitud.
Gastos cubiertos por Renvessa
Asumiremos los costes correspondientes cuando la devolución se produzca por motivos como:
I. Defectos de fabricación.
II. Problemas de calidad del producto.
III. Daños ocasionados antes o durante la entrega.
IV. Envío de un artículo diferente al solicitado.
Gastos cubiertos por el cliente
Cuando la devolución o cambio sea solicitado por motivos personales del cliente, los gastos derivados del transporte podrán ser asumidos por el comprador.
Estos casos pueden incluir:
I. Cambio de opinión.
II. Preferencia por otro producto.
III. Motivos personales no relacionados con defectos del artículo.
IV. Solicitudes realizadas sin existir un error o problema atribuible al producto.
Los gastos iniciales de envío podrán no ser reembolsables en determinadas situaciones, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
7. Responsabilidades durante el proceso de devolución
Para garantizar una gestión eficiente, ambas partes deberán cumplir con sus responsabilidades correspondientes.
El cliente deberá:
I. Contactar con nosotros antes de enviar cualquier producto.
II. Seguir las instrucciones proporcionadas para realizar correctamente la devolución o cambio.
III. Garantizar que el producto esté correctamente protegido durante el transporte.
IV. Proporcionar información exacta y suficiente para facilitar la evaluación de la solicitud.
La falta de información necesaria, datos incorrectos del pedido o problemas relacionados con la entrega pueden ocasionar retrasos en la gestión.
Renvessa se compromete a revisar cada solicitud de manera objetiva y proporcionar una respuesta dentro de un plazo razonable.
Estas condiciones no afectan a los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Información de contacto
Si necesita solicitar una devolución, realizar un cambio o consultar cualquier aspecto relacionado con esta política, puede ponerse en contacto con nuestro equipo mediante los siguientes canales:
Dirección de contacto:
629 10th Ave, Alexander City, AL 35010, United States
Teléfono:
+1 (256) 625-9277
Correo electrónico:
solutions@renvessa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle y acompañarle durante todo el proceso de devolución, cambio o reembolso.
41 en existencias
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Materiales
- Estructura principal: MDF y madera contrachapada
- Revestimiento exterior: tejido de poliéster
- Relleno del cabecero: espuma de poliuretano
- Material del somier: lamas de madera contrachapada
- Material de las patas y molduras visibles: madera maciza de haya
- Piezas de fijación: metal
Color
- Color principal: beige
- Color secundario: madera natural
Dimensiones
- Medidas totales: 170 x 215 x 110 cm
- Ancho: 170 cm
- Largo: 215 cm
- Alto del cabecero: 110 cm
- Superficie compatible del colchón: 160 x 200 cm
- Altura de la base: 35 cm
- Grosor del cabecero: 9 cm
Peso
- Peso neto: 52.40 kg
Capacidad de carga
- Capacidad de carga estimada: 240 kg
Estructura
- Tipo: cama doble tapizada
- Forma: rectangular
- Cabecero alto con paneles acolchados verticales y botones
- Marco perimetral tapizado con moldura inferior de madera
- Somier de lamas para soporte del colchón
Componentes
- Cabecero acolchado
- Estructura lateral de cama
- Pie de cama
- Base con lamas de soporte
- Juego de patas
- Herrajes de montaje
Montaje
- Requiere montaje completo
- Incluye herrajes y piezas de fijación
- Incluye manual de montaje
- Se recomienda montaje por 2 personas
Limpieza y mantenimiento
- Limpiar el tejido con aspiradora de baja potencia
- Usar paño ligeramente húmedo para manchas superficiales
- Secar después de la limpieza
- Evitar productos abrasivos o ácidos
- Revisar las fijaciones de forma periódica
Contenido del paquete
- 1 estructura de cama tapizada
- 1 cabecero acolchado
- 1 pie de cama
- 1 conjunto de lamas de soporte
- 1 juego de patas
- 1 juego de herrajes
- No incluye colchón, almohadas, ropa de cama, manta, cojines ni objetos decorativos
